Usterki i problemy techniczne związane z:
- telewizją;
- dostępem do Internetu;
należy zgłaszać pod numerem telefonu 43 843 93 79 w. 1 lub przez e-mail:
w godzinach pracy: poniedziałek 8-16, wtorek-piątek 7-15.
Kontakt w sprawie nowych umów, aneksów, wypowiedzenia:
tel. 43 843 93 84
Poza godzinami pracy awarie (takie jak brak sygnału w całym bloku, brak wielu kanałów itp.) należy zgłaszać:
Pod nr 43 843 93 79 (poczta głosowa, nagranie zostanie przekazane do pracowników Telewizji Kablowej) lub na podany wyżej e-mail. Standardowe zgłoszenia obsługiwane są w dni robocze w godzinach pracy.
Jak założyć, jak dokonać zmian w umowie?
Wszystkie formalności związane z usługą dostępu do Internetu (zawieranie umów, aneksy do umów, zawieszenie dostępu, reaktywacja usługi odłączonej z powodu zaległości) załatwiane są w siedzibie WSM przy ul. A.Struga 1 (os.Kopernika) - pokój nr 9 lub 11.
Telefon: 43 843 93 84.
E-mail:
Dane do umowy:
1. Imię i nazwisko
2. Nr PESEL
3. Adres instalacji
4. Adres zameldowania/korespondencji jeśli jest inny niż adres instalacji
5. Wybrana opcja usługi, rodzaj modemu (zwykły/wifi). Do zwykłego modemu można podłączyć własny router, jeśli jednak nie potrafią Państwo samodzielnie go skonfigurować zalecamy wybór modemu z wbudowanym wifi.
6. Czy wpłaty będą Państwo dokonywać przez Internet czy w punktach kasowych/bankach - wtedy przygotowane zostaną druki do wpłat.
opcjonalnie:
5. Nr telefonu i/lub adres e-mail - do kontaktu w celu realizacji umowy przez dz. techniczny. Prosimy również o zgodę na przetwarzanie danych. Dane nie będą wykorzystywane do celów marketingowych.
Opłata instalacyjna:
Płatna z góry na konto WSM: 30 1020 3958 0000 9302 0150 8936
Instalacja:
Po pozytywnej weryfikacji (brak zaległości wobec WSM) i podpisaniu Umowy przez dwóch członków Zarządu WSM, dokumenty przekazywane są do biura TVK. Pracownicy TVK telefonicznie uzgadniają termin montażu.
Usługa zakończona jest modemem kablowym podłączanym do sieci telewizji kablowej. W razie potrzeby wymienione zostanie gniazdo abonenckie tv.
Opłaty abonamentowe:
Na konto wirtualne wskazane w protokole podłączenia usługi. Termin płatności: do 15 dnia każdego miesiąca.
Okres rozliczeniowy: od 1 do ostatniego dnia miesiąca. Za pierwszy niepełny miesiąc opłata jest odpowiednia zmniejszana.
Kanały radiowe (analogowe, pasmo UKF)
aktualizacja: 2023.04.18
Pasmo UKF zostanie przeznaczone na szerokopasmowy internet (rozszerzenie kanału zwrotnego). O dacie wyłączenia analogowych kanałów radiowych poinformujemy w późniejszym terminie.
| LP | Stacja | Częstotliwość |
| 1. | Radio ZW | 89,0 |
| 2. | Radio Centrum (Kalisz) | 90,0 |
| 3. | RMF Classic | 92,0 |
| 4. | Złote Przeboje | 92,3 |
| 5. | RMF Maxxx | 92,5 |
| 6. | Meloradio | 92,7 |
| 7. | PR 3 | 95,0 |
| 8. | Chillizet | 96,5 |
| 9. | Antyradio | 97,0 |
| 10. | Tok.fm | 97,5 |
| 11. | RMF | 98,0 |
| 12. | Radio Nowy Świat | 99,0 |
| Radio Nowy Świat | 99,5 | |
| 13. | Radio ZET | 103,0 |
| RMF FM | 104,0 | |
| 14. | PR 1 | 104,5 |
| 15. | PR Łódź | 106,7 |
| 16. | PR Katowice | 107,0 |
| 17. | PR 2 | 107,7 |
Informacje przedumowne (regulamin), cennik, wzór umowy usług komunikacji elektronicznej
obowiązuje od 1.12.2024r.
Informacje przedumowne / Regulamin usług komunikacji elektronicznej (pdf)
Cennik usług komunikacji elektronicznej od 1.12.2024 r. (pdf)
Podsumowanie warunków umowy (pdf)
Wzór umowy o świadczenie usług komunikacji elektronicznej (pdf)
Kanały analogowe zostały wyłączone.
W sieci TVK WSM dostępny jest sygnał czterech naziemnych multipleksów cyfrowych. Podstawowym systemem w sieci kablowej pozostaje system kablowy DVB-C.
Kanał E05, 184,5 MHz: plansze TVK; Republika z MUX8
Kanał E06, 191,5 MHz: wybrane kanały z MUX6
Kanał E07, 198,5 MHz: kanały z MUX1
Kanał E08, 205,5 MHz: kanały z MUX1
Kanał E09, 205,5 MHz: kanały z MUX3
Kanał E10, 212,5 MHz: kanały z MUX3
Kanał E11, 219,5 MHz: kanały z MUX2
Kanał E12, 226,5 MHz: kanały z MUX2
Szerokość kanału: 7MHz
Pakiet dodatkowy (dla wszystkich Abonentów sieci telewizji kablowej WSM):
Wszystkie formalności związane z dodatkowym pakietem programów TV (zawieranie umów, wypowiedzenia) załatwiane są w siedzibie WSM przy ul. A.Struga 1 (os.Kopernika) - pokój nr 9 lub 11.
Telefon: 43 843 93 84.
E-mail:
Dane do umowy:
1. Imię i nazwisko
2. Nr PESEL
3. Adres instalacji
4. Adres zameldowania/korespondencji jeśli jest inny niż adres instalacji
5. Czy wpłaty będą Państwo dokonywać przez Internet czy w punktach kasowych/bankach - wtedy przygotowane zostaną druki do wpłat.
opcjonalnie:
5. Nr telefonu i/lub adres e-mail - do kontaktu w celu realizacji umowy przez dz. techniczny. Prosimy również o zgodę na przetwarzanie danych. Dane nie będą wykorzystywane do celów marketingowych.
Opłata instalacyjna:
Płatna z góry na konto WSM: 30 1020 3958 0000 9302 0150 8936
Instalacja:
Po pozytywnej weryfikacji (brak zaległości wobec WSM) i podpisaniu Umowy przez dwóch członków Zarządu WSM, dokumenty przekazywane są do biura TVK. Pracownicy TVK telefonicznie uzgadniają termin montażu.
Opłaty abonamentowe:
Na konto wirtualne wskazane w protokole podłączenia usługi. Termin płatności: do 15 dnia każdego miesiąca.
Okres rozliczeniowy: od 1 do ostatniego dnia miesiąca. Za pierwszy niepełny miesiąc opłata jest odpowiednia zmniejszana.
Podłączenie sygnału TV poza zasobami WSM (zasoby Przedsiębiorstwa Komunalnego):
Proszę zwrócić się do zarządcy czyli Przedsiębiorstwa Komunalnego w Wieluniu.
Podłączenie sygnału TV poza zasobami WSM (domy jednorodzinne)
Rozpatrywane indywidualnie. Możliwe jest podłączenie sygnału TV do posesji prywatnych jeśli znajdują się w pobliży istniejącej sieci TVK. Dopuszczamy jedynie połączenia kablowe ułożone doziemnie, w kanalizacji kablowej. Wymaga to m.in. opracowania projektu budowlanego i uzyskania zgody na budowę. Całość kosztów zaprojektowania i zbudowania przyłącza pokrywa zainteresowany.
Lista cyfrowych programów kablowych DVB-C - 13.11.2024r.
Kanały cyfrowe DVB-C dostępne są w 2 pakietach.
Pakiet socjalny - reemitowany w DVB-T.
| LP | LCN* | Nazwa | Logo stacji |
Pakiet podstawowy |
Pakiet
dodatkowy |
Dostępność w DVB-T2 | |
| 1. |
1, 201 |
TVP 1 HD |
 |
 |
 |
HD | * |
| 2. | 2, 202 |
TVP 2 HD |  |
|
|
HD |
* |
| 3. |
3, 203 |
TVP 3 Łódź |
 |
|
|
HD |
* |
| 4. | 4, 205 |
TVN HD |
 |
|
|
HD |
* |
| 5. | 5, 204 |
Polsat HD |
 |
|
|
HD | * |
| 6. | 6, 206 |
TV 4 HD |
 |
|
|
HD | * |
| 7. | 7, 208 |
TVN Siedem |  |
|
|
HD | * |
| 8. | 8, 207 |
TV PULS HD |
 |
|
|
HD | * |
| 9. | 9. 209 |
PULS 2 HD |
 |
|
 |
HD | * |
| 10. | 10, 210 |
TV 6 HD |
 |
|
|
HD | * |
| 11. | 11, 230 |
TVP Kultura |  |
|
|
HD | * |
| 12. | 12, 220 |
TV Polonia |  |
|
|
HD | * |
| 13. | 13, 231 (HD) |
TVP Historia |  |
|
|
HD** | * |
| 14. | 14, 285 (HD) |
TVP Rozrywka |
 |
|
|
HD** | * |
| 15. | 15, 229 (HD) |
TVP Abc |  |
|
|
HD** | * |
| 16. | 16, 286 |
TVP Dokument |
 |
|
|
HD | * |
| 17. | 17, 213 |
TTV |  |
|
|
HD | * |
| 18. | 18 |
Infotekst (program planszowy) |
 |
|
|
HD | |
| 19. | 19 | TVK - program lokalny | |
|
|
HD | |
| 20. | 20 | Polsat News HD |  |
|
HD | ||
| 21. | 21 | Polsat News 2 |  |
|
|
HD | |
| 22. | 22 | TVN 24 HD |
 |
|
HD | ||
| 23. | 23 | TVN 24 BiŚ |  |
|
HD | ||
| 24 | 24, 234 |
TVP Info |
 |
|
|
HD | * |
| 25. | 25, 249 |
Wydarzenia 24 (HEVC) |
 |
|
|
HD | * |
| 26. | 26 | Polsat News Polityka |
 |
|
|
HD | |
| 27. | 27, 235 |
TVP Kobieta |  |
|
|
HD | * |
| 28. | 28, 217 |
Stopklatka |
 |
|
|
HD | * |
| 29. | 29 | TVN Fabuła |  |
|
|
HD | |
| 30. | 30 | Kino Polska |
 |
|
HD | ||
| 31. | 31 | Filmbox Extra HD |
 |
|
HD | ||
| 32. | 32 | Filmbox Premium HD |  |
|
HD | ||
| 33. | 33 | Filmbox Family |  |
|
|||
| 34. | 34 | AMC |
 |
|
HD | ||
| 35. | 35 | Polsat Rodzina |
|
|
HD | ||
| 36. | 36 | FX |
 |
|
HD | ||
| 37. | 37 | FX Comedy |
 |
|
HD | ||
| 38. | 38 |
FILM CAFE |
|
|
HD | ||
| 39. | 39 | 13 Ulica HD |
 |
|
HD | ||
| 40. | 40 | AXN |  |
|
|||
| 41. | 41 | Polsat Film HD |  |
|
HD | ||
| 42. | 42 | Polsat Seriale |  |
|
HD | ||
| 43. | 43 | Polsat Doku HD |  |
|
HD | ||
| 44. | 44 | HGTV |  |
|
HD | ||
| 45. | 45 | TVN Style HD |
 |
|
HD | ||
| 46. | 46 | Polsat Cafe HD |  |
|
HD | ||
| 47. | 47 | TLC |  |
|
HD | ||
| 48. | 48 | TVN Turbo HD |
 |
|
HD | ||
| 49. | 49 | Polsat Play HD |  |
|
HD | ||
| 50. | 50 | Polsat Viasat Explore HD |
 |
|
HD | ||
| 51. | 51 | Polsat Viasat History HD |
 |
|
HD | ||
| 52. | 52 | Polsat Viasat Nature HD |
 |
|
HD | ||
| 53. | 53 | National Geographic HD |
 |
|
HD | ||
| 54. | 54 | Discovery Channel HD |
 |
|
HD | ||
| 55. | 55, 218 |
Fokus TV HD |
 |
|
|
HD | * |
| 56. | 56 | Animal Planet HD |  |
|
HD | ||
| 57. | 57 | National Geographic Wild HD |  |
|
HD | ||
| 58. | 58, 219 |
TVP Nauka HD |  |
|
|
HD | * |
| 59. | 59 |
English Club TV |
 |
|
HD |
||
| 60. | 60 | Polsat Sport 1 |
 |
|
HD | ||
| 61. | 61 | Polsat Sport 2 |
 |
|
HD | ||
| 62. | 63, 232 |
TVP Sport |
 |
|
|
HD | * |
| 63. | 64 | Polsat Games |  |
|
HD | ||
| 64. | 65 | Polsat Sport 3 |
|
|
HD | ||
| 65. | 66 | Polsat Sport Fight HD |  |
|
HD | ||
| 66. | 70 | JimJam Polsat |  |
|
|||
| 67. | 71 | BBC CBeebies |  |
|
|||
| 68. | 72 | Baby TV |  |
|
|||
| 69. | 73 |
Nickelodeon Polska |
 |
|
|||
| 74, 229 (HD) |
TVP Abc | |
|
|
HD** | * | |
| 70. | 78 |
Red Carpet |
 |
|
HD |
||
| 71. | 79 | ViDocTV |  |
|
HD | * | |
| 72. | 80 | TVS |  |
|
|
||
| 73. | 81, 216 |
Trwam |  |
|
|
* | |
| 74. | 82 | Polsat 2 HD |  |
|
|
HD | |
| 75. | 83, 215 |
Antena tv |  |
 |
|
* | |
| 76. | 84 | Zoom TV HD |
 |
|
|
HD | * |
| 77. | 85 | Tele 5 |  |
|
|
||
| 78. | 86 | Metro HD |
 |
|
|
HD | * |
| 79. | 87 | Nowa TV HD |
 |
|
|
HD | * |
| 80. | 88 |
WP |
 |
|
|
HD |
* |
| 81. | 89, 211 |
Super Polsat HD |
 |
|
|
HD | * |
| 82. | 90 | MTV 00s |
 |
|
|||
| 83. | 91 | STARS.TV HD |
 |
|
|
HD | |
| 84. | 92 | Kino Polska Muzyka |
 |
|
|||
| 85. | 93 | Polsat Music |
 |
|
|
HD | |
| 86. | 94 | NickMusic |
 |
|
|
||
| 87. | 95 | 4FUN KIDS |
 |
|
|
||
| 88. | 96 | 4FUN.TV |  |
|
|
||
| 89. | 97 | 4FUN DANCE |  |
|
|
||
| 90. | 98, 212 |
Eska TV |  |
|
|
HD | * |
| 91. | 99 | Eska Rock TV |
 |
|
|
HD | |
| 92. | 100 | Eska TV Extra |
 |
|
|
HD | |
| 93. | 101 | Music Box |
 |
|
|
HD | |
| 94. | 102 | Vox Music TV |  |
|
|
HD | |
| 95. | 103 | Power tv |  |
|
|
||
| 96. | 104 | Polo TV (HEVC) |
 |
|
|
HD | * |
| 97. | 113 | DW English HD |
 |
|
|
HD | |
|
200-299 |
Kopie kanałów z nadajników naziemnych MUX1, MUX2, MUX3, MUX6 Kodek HEVC, dostępne również w pakiecie socjalnym. |
|
|
* | |||
|
301-399 |
Tymczasowe kopie kanałów |
||||||
| 400-599 | Testy | |
|
||||
| 98. | 511 | Republika Kanał dostępny również w pakiecie socjalnym DVB-T |
 |
|
|
* | |
| 512 lub 444 |
Republika dodatkowa częstotliwość |
|
|
||||
|
901 - 923 |
Kanały radiowe Niektóre odbiorniki mogą ustawiać kanały radiowe pod innymi pozycjami na liście |
|
|
LCN - numer logiczny kanału - kolejność na liście w odbiorniku. Nie wszystkie telewizory obsługują LCN (pomóc może zmiana kraju użytkowania na Szwecję lub Niemcy).
HD** - wersja HD dostępna w kodeku HEVC na pozycji 2xx
Kanały oznaczone symbolem * w polu DVB-T(2) są przeznaczone do powszechnego i nieodpłatnego odbioru również w sposób cyfrowy drogą rozsiewczą naziemną (multipleksy ogólnopolskie).
Parametry wyszukiwania kanałów cyfrowych DVB-C (telewizja kablowa) - tryb szybki / NIT:
Nie wybierać operatora "UPC" - należy wybrać "inny" lub "brak".
Prędkość transmisji / Symbol Rate: 6875 kSym/s
Modulacja: Auto (lub QAM256)
Nr sieci (NID): 1
Zakres wyszukiwania: od 146 do 786MHz.
Częstotliwości kanałów:
modulacja QAM256: 738, 746, 754, 762, 770, 778, 786; 242, 250, 258, 266, 274, 282, 290, 298MHz;
modulacja QAM64: 146, 154, 162, 170MHz.
Ceny dla użytkowników telewizji kablowej:
A. Pakiety z modemem/routerem z WiFi:
Pakiet |
A WiFi
50,36 złrouter WiFi 5
|
B WiFi65,48 złrouter WiFi 5
|
C WiFi90,68 złrouter WiFi 5
|
Maksymalna prędkośćpobierania danych |
150 Mb/s |
250 Mb/s |
400 Mb/s |
Maksymalna prędkośćwysyłania danych |
10 Mb/s |
15 Mb/s |
20 Mb/s |
B. Pakiety z modemem bez WiFi (tryb bridge):
Pakiet |
A45,35 zł
modem bez wifi |
B
60,49 zł
modem bez wifi |
C
85,69 zł
modem bez wifi |
Maksymalna prędkośćpobierania danych |
150 Mb/s |
250 Mb/s |
400 Mb/s |
Maksymalna prędkośćwysyłania danych |
10 Mb/s |
15 Mb/s |
20 Mb/s |
Prędkości:
- maksymalna / deklarowana
- zwykle dostępna
- minimalna
mierzone przy bezpośrednim połączeniu kablowym Sprzętu Odbiorczego z Urządzeniem Abonenckim.
Opcja |
Pobieranie(maksymalna) |
Pobieranie(zwykle dostępna) |
Pobieranie(minimalna) |
A |
150 Mb/s |
105 Mb/s |
60 Mb/s |
B |
250 Mb/s |
175 Mb/s |
100 Mb/s |
C |
400 Mb/s |
280 Mb/s |
160 Mb/s |
Opcja |
Wysyłanie(maksymalna) |
Wysyłanie(zwykle dostępna) |
Wysyłanie(minimalna) |
A |
10 Mb/s |
7 Mb/s |
4 Mb/s |
B |
15 Mb/s |
10,5 Mb/s |
6 Mb/s |
C |
20 Mb/s |
14 Mb/s |
8 Mb/s |
Parametry od 1.12.2024r.
Oferujemy dostęp do Internetu w technologii EuroDOCSIS 3.0
- szybkie, stałe łącze
- brak limitu przesłanych danych
- nie trzeba utrzymywać linii telefonicznej
- umowa na czas nieokreślony
- publiczny adres IP (opcje B i C).
Opłata instalacyjna: od 100,00 zł z VAT
Abonament od 45,37 zł z VAT
Oferta przeznaczona dla Abonentów sieci TVK odbierających pakiet podstawowy programów satelitarnych. Wykorzystywana jest istniejąca infrastruktura sieci TVK.
Instalacja polega na zainstalowaniu nowego gniazda RTV lub zwrotnicy multimedialnej; od tego przyłącza prowadzony jest kabel koncentryczny do modemu. Modem dostarczany jest z kablem ethernet ("skrętka") o długości ok. 1,5m.
Komputer powinien posiadać działającą kartę sieciową (każdy system operacyjny, który obsługuje zainstalowaną kartę i obsługuje protokół DHCP).
Dzięki technologii EuroDOCSIS 3.0 sieć gotowa jest do oferowania przepustowości nawet powyżej 500Mb/s dla abonenta.
Do podstawowego typu modemu można podłączyć jedno urządzenie - komputer lub router (jeden adres MAC). Zamówienie modemu z routerem lub podłączenie własnego routera umożliwia dzielenie połączenia przez wiele urządzeń (komputery, smartfony, smart tv itp.)
Informacje przedumowne (regulamin), cennik, wzór umowy usługi dostępu do Internetu
dla użytkowników indywidualnych będących abonentami telewizji kablowej.
obowiązuje od 1.12.2024r.:
Informacje przedumowne / Regulamin usług komunikacji elektronicznej (pdf)
Cennik usług komunikacji elektronicznej od 1.12.2024 r. (pdf)
Podsumowanie warunków umowy (pdf)
Wzór umowy o świadczenie usług komunikacji elektronicznej (pdf)
Na tej stronie używamy cookies. Uzyskujemy do nich dostęp w celach statystycznych oraz zapewniają one prawidłowe działanie witryny.